FAQ's
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, nos services et vos commandes.
Livraison & retours
Informations essentielles sur l’expédition, la réception et les retours de vos commandes.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. En moyenne, l’expédition prend 2 à 5 jours ouvrés en France, et quelques jours supplémentaires à l’international.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 80€ d’achats, partout dans le monde.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, dans son état d’origine.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Commandes
Tout ce qu’il faut savoir pour passer, sécuriser ou gérer votre commande en ligne.
Comment puis-je passer commande ?
Choisissez vos pièces, ajoutez-les au panier et validez votre commande en quelques clics via notre site sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.
Produits & entretien
Détails sur l’origine de nos créations, la qualité des matières et leur entretien.
Où sont fabriquées vos créations ?
Toutes nos pièces sont conçues et façonnées à la main dans notre atelier parisien.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons des cuirs, fourrures et métaux nobles provenant de fournisseurs européens reconnus.
Vos modèles sont-ils disponibles en quantité limitée ?
Oui, chaque collection est produite en séries limitées afin de garantir exclusivité et qualité.
Comment entretenir mon produit Marta Mantovani ?
Un guide d’entretien est fourni avec chaque pièce. Nous recommandons un soin régulier et adapté à la matière.